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公司公告

瀏覽:167 發表時間:2019-07-24 00:22:57

        關于近期金水區客戶投訴的公告

   

    關天近期有關金水區客戶的投訴,在此做簡要說明,我單位員工:劉小瑞,工作是負責企業的代賬申報工作,但工作期間,無視企業紀律,上班期間閑聊,并且影響、干擾其他員工正常工作,造成工作進度趕不上,近而經常加班去完成,本著人性化管理出發,經提醒還是照常這樣;其次,該員工私自在外接業務;最主要的是近期接到客戶投訴,該員工所用的公司統一配發的手機接到客戶所屬工商所2次來電,期間相隔3個月左右,2次都競然和工商所的工作人員說:我不知道,以后不要給我打電話;造成客戶被工商所工作人員拉黑后進入異常名錄,該客戶是做網上電商的,拉入異常后,影響客戶的網上銷售工作正常進行,處理異常需要大量的時間成本(1~2個月時間)和相關罰款等經濟成本、給公司造成惡劣的影響;


     事情發生后,經談話,認錯態度極其惡劣,現公司做出辭退處理,永不錄用!;并給全體員工開展類似的問題處理培訓,避免再次發生此類問題;

     在此歡迎廣大客戶提出寶貴意見,遇到問題時,請及時投訴,相互促進企業走向良性發展,提高企業的管理水平,以便為廣大客戶提供更優質的服務;

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